蘇寧,這個昔日的家電連鎖零售巨頭,雖然在思忖中錯過了打造線上平臺的早班車,但是經過“蘇美大戰”和“8.15電商大戰”的浴火奮戰,已經穩穩戴上互聯網電商B2C前三甲的桂冠。如今,蘇寧又把觸角深深地插入廣袤的農村。董事長張近東在“‘互聯網+’現代農業暨新農民創業創新論壇”上表示,農村市場已經成為蘇寧發展互聯網零售的戰略性項目。他說,“蘇寧互聯網零售在農村市場開花結果,得益于兩個方面,一是蘇寧全品類運營的發展策略;二是蘇寧O2O新渠道的建立。”
O2O——線上線下融合發展,聽上去已是廣為熟知的電商發展模式,但對蘇寧這個傳統零售巨頭來說,從線下到線上,再到農村市場,猶如大象轉身,走得并不容易。而蘇寧集團董事長張近東對農村市場的重視與布局,讓人想起蘇寧早年放棄批發業務轉向零售的決絕,也再次印證了他對創業精神一針見血地剖析,“趨勢取代優勢是任何一個企業都逃脫不了的宿命。”
錯過互聯網B2C的跑馬圈地,蘇寧這頭黃獅子(品牌圖案)不愿再錯過城鎮化的紅利。“以O2O的差異化優勢向農村市場輸入物流云、金融云、數據云,支撐農村電商做大做強。”手握全國1600多家直營實體店和線上蘇寧易購平臺這兩張有力的底牌,張近東果斷挺近農村腹地,昂首前行。
原產地團隊扶貧有招數
二丫,大名叫施以娟,五歲半的她與七歲的姐姐、三歲的妹妹和七十二歲的奶奶一同生活在湘西十八洞村。家里唯一的經濟來源就是8只散養的土雞。蛋炒飯是這個農家常見卻不常吃的佳肴。一群年輕人的造訪,讓二丫和姐妹們有機會再享美味,他們是蘇寧大聚惠原產地團隊。
“親眼看一看這里的環境,幫二丫家把雞蛋賣出高價。”劉峰作為原產地團隊的一員,平時的工作是走遍全國,為消費者發掘最有品質的特色農產品。他們這次來到十八洞村,希望通過蘇寧易購推送純天然的土雞蛋,能讓二丫家的生活發生改變。
大聚惠原產地團隊策劃了整個湘西土雞蛋的精準扶貧活動,他們的推廣營銷策略突顯了O2O優勢。“我們依托線下的1600多家蘇寧直營店,連線全國蘇寧廣場現場顯示屏,對湘西十八洞村進行了全天的視頻直播,讓線上線下的消費者了解二丫家的家庭情況以及湘西十八洞村土雞蛋的孕育環境。”蘇寧易購大聚惠運營中心總經理王迪告訴記者,蘇寧通過線上線下O2O全渠道資源融合,采用創新型互聯網化的營銷策劃方案,掀起幫扶十八洞村的熱潮。
“一方面雞蛋品質確實好,另一方面此次促銷活動以精準扶貧為目標,所以每顆蛋在蘇寧易購上的售價為3.96元。二丫家一個月的雞蛋全部賣出增收400元,足夠她家小半年的生活開支。”蘇寧云商副董事長孫為民告訴記者,大聚惠原產地團隊在一個月里,幫助湘西十八洞村約2000家農戶銷售了近18萬枚雞蛋,為約6000戶城市家庭直接提供了優質的農家散養土雞蛋,規模化的銷售有效帶動了當地村民的收入增長。在雞蛋促銷之后,大聚惠在湘西十八洞村將此模式不斷推廣深化,推出黑豬肉、黃牛肉、大米、柑橘、柚子等原生態農產品,建立農戶一對N直供模式。
孵化當地電商人才
實體經濟時代,得渠道者得天下,互聯網經濟時代,得流量者得天下。蘇寧在流量管理上,深得要領。他們還將饑餓營銷、“羊毛出在豬身上”和單款爆品等互聯網思維和技巧傳授給當地果農。
3月19日,大聚惠原產地團隊前往中國最大連片高山獼猴桃基地——湘西土家族苗族自治州永順縣松柏鎮。“由于地處高寒山區,病蟲害較少,純樸的松柏農民堅持不施化肥、農藥和除草劑,更拒絕使用膨大劑,這使得獼猴桃產量低,成本高,但品質非常好。”王迪告訴記者。“由于山高路遠、交通不便、信息閉塞,當地農民還處在等商販上門收購的傳統銷售階段。”
考察結束后,大聚惠團隊決定通過蘇寧易購大聚惠頻道,在松柏獼猴桃上市的8、9月份,推向全國。“從7月份開始,大聚惠原產地團隊就在松柏住了下來。一方面和農戶同吃同住,了解農產品信息,另一方面對農戶進行農村電商培訓。”王迪說。
8月20日,大聚惠團隊和蘇寧易購湘西館團隊通力合作,開班授課。“我們培訓了數百名的松柏電商微商,培養了農民網紅180人,可以說為松柏打造了一支戰斗力很強的電商人才隊伍。”王迪帶領團隊對當地果農進行了基礎電商培訓、網站開設培訓以及專業崗位培訓。孵化當地電商人才是蘇寧發展農村電商的重要措施。
為了宣傳造勢,大聚惠原產地團隊火力全開。“首先通過蘇寧青春社區《原產地網紅直播》帶大家初次走進了松柏鎮,之后又通過一個H5情懷故事《美女與桃》,利用蘇寧新媒體矩陣傳播資源,直接帶動全網46萬人次瀏覽,2300多次分享。同時,團隊同湘西館共同策劃的H5游戲《松柏奧運會》,引發了近79萬人次的游戲互動。”據王迪介紹,一波接著一波的營銷推廣活動,體現出大聚惠創新互聯網營銷思維引爆的巨大能量。
9月2日到8日,僅一周時間,松柏獼猴桃在蘇寧易購大聚惠頻道成交2萬件訂單,近10萬斤。同時借助大聚惠和湘西館孵化出來的數百人微商團隊,每天通過蘇寧微店、微信、微博渠道,成交近2000個訂單約10000斤獼猴桃。松柏獼猴桃的價格在這半個月的時間里,從1.3元/斤上升到2元/斤。
從完全靠收購商上門到蘇寧易購平臺預訂、微信推廣銷售、農民視頻直播推介,松柏鎮獼猴桃的銷售模式在短短的兩個月內便完成了從零基礎到高階段的跨越。
“三化”“三云”和“五當”
面對當前火熱的農村電商,蘇寧已經形成了“三化目標”“三云服務”和“五當模式”為一體的農村電商戰略。黃獅子的鄉村逆襲大劇拉開帷幕。
“運營產業化、產品品牌化和人才的專業化”是蘇寧針對農村特點提出的“三化目標”。截至2016年6月,蘇寧已完成近1600多家蘇寧易購直營店、400余家中華特色館以及蘇寧農村電商學院的系統化布局。目前蘇寧物流已經實現對全國2852個區縣城市的覆蓋,超過90%的區域已實現次日達;蘇寧不僅實現了第三方支付工具易付寶、消費金融產品任性付等金融產品的“上山下鄉”,而且還面向農村市場量身訂制了小額貸款產品“惠農貸”;通過消費數據牽引,蘇寧在今年前8個月共完成了239個農產品項目的眾籌。
物流是蘇寧引以為傲的地基性工程。“我們的優勢在物流,因為在蘇寧還主營家電零售時,就在潛心建設物流系統。”但孫為民也毫不諱言,“保鮮、防碎、低價的物流仍然是目前農產品規模化經營的最大瓶頸。”
當各大電商平臺開始對農村市場虎視眈眈,蘇寧使出必殺技“五當模式”。張近東表示,蘇寧自從今年上半年推出“銷售在當地、服務在當地、就業在當地、納稅在當地、造富在當地”的“五當模式”后,在全國各地引起熱烈反響。“我們希望真正把農村電商做到鄉鎮、做到農村,讓電商扎根農村,繁榮地方經濟。”可以想象,在未來幾年,當蘇寧式O2O席卷農村市場,農村的電商事業將迎來怎樣的黃金期。
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