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今年以來(lái)，山東省肥城市公安局緊緊圍繞關(guān)注民生、服務(wù)民生、改善民生這一時(shí)代發(fā)展主旋律，堅(jiān)持把滿(mǎn)足人民群眾新的期待和要求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以四個(gè)“實(shí)實(shí)在在”著力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。截至目前，共為群眾解決實(shí)際問(wèn)題1300余件，消除各類(lèi)治安隱患190處，化解矛盾糾紛260余起。

實(shí)實(shí)在在化解矛盾糾紛保穩(wěn)定。一是重點(diǎn)攻堅(jiān)，著力消除信訪源頭。將轄區(qū)重點(diǎn)信訪人員作為走訪聯(lián)系重點(diǎn)，認(rèn)真分析信訪原因，有的放矢，因情施策，注重解決根本性問(wèn)題，努力從源頭上消除不穩(wěn)定因素。二是多措并舉，著力化解鄰里糾紛。堅(jiān)持“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決”，深入摸排鄰里矛盾糾紛，敏銳感知，準(zhǔn)確把握，在綜治、司法、村居干部等社會(huì)力量的大力支持下，最大限度將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，確保不轉(zhuǎn)化、不升級(jí)。三是回訪問(wèn)效，著力清理案件隱患。健全案件回訪制度，認(rèn)真梳理案件當(dāng)事人，實(shí)行重點(diǎn)回訪。對(duì)已結(jié)案件，面對(duì)面聽(tīng)取群眾對(duì)案件辦理、執(zhí)法態(tài)度、工作效率等方面的意見(jiàn)建議，對(duì)執(zhí)法辦案中存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);對(duì)未結(jié)案件，積極向群眾通報(bào)進(jìn)展，解釋溝通，獲得群眾理解，避免因誤解產(chǎn)生不滿(mǎn)意。

實(shí)實(shí)在在排查整治隱患保平安。一是重點(diǎn)排查整治企業(yè)安全隱患。深入企業(yè)指導(dǎo)健全內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，幫助企業(yè)查找值班巡邏、重點(diǎn)部位防范、監(jiān)控設(shè)備安裝、安全生產(chǎn)、消防措施落實(shí)等方面的問(wèn)題，消除安全隱患，嚴(yán)防各類(lèi)案件、事故的發(fā)生。目前，已對(duì)全市160余家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)走訪指導(dǎo)，消除各類(lèi)安全隱患50余處，有效提升了企業(yè)安全防范能力。二是重點(diǎn)排查整治校園安全隱患。開(kāi)展“春蕾護(hù)學(xué)”行動(dòng)，在學(xué)校上學(xué)放學(xué)時(shí)段設(shè)置“護(hù)學(xué)崗”，組織民警深入轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園排查整改各類(lèi)安全隱患，開(kāi)展防范常識(shí)教育和災(zāi)害事故應(yīng)急演練。三是重點(diǎn)排查整治家庭安全隱患。向群眾家庭發(fā)放防范宣傳掛歷，加強(qiáng)防盜、防騙、防火等常識(shí)宣傳，通報(bào)治安情況，開(kāi)展預(yù)警提示，及時(shí)指出群眾家中安全防范隱患，幫助整改解決，切實(shí)提高群眾的安全防范意識(shí)和能力。

實(shí)實(shí)在在幫扶困難群眾送溫暖。一是經(jīng)濟(jì)幫扶。定期對(duì)困難群眾開(kāi)展走訪慰問(wèn)，送上油、面等物品，積極幫助解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)子女上學(xué)的困難家庭，建立助學(xué)計(jì)劃，幫助完成學(xué)業(yè)。二是精神幫扶。對(duì)因生活困難喪失信心的群眾，定期走訪，在幫助解決物質(zhì)困難的同時(shí)，注重真誠(chéng)交流，增強(qiáng)他們對(duì)生活的信心以及對(duì)黨和政府的信任。三是就業(yè)幫扶。充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)點(diǎn)多、面廣的優(yōu)勢(shì)，對(duì)有勞動(dòng)能力無(wú)門(mén)路或有創(chuàng)業(yè)想法無(wú)條件的困難群眾，積極提供信息，幫助協(xié)調(diào)解決就業(yè)或創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，從根本上為他們解決困難。

實(shí)實(shí)在在解決群眾訴求順民意。一是強(qiáng)化治安防范。針對(duì)群眾反映集中的治安防范問(wèn)題，進(jìn)一步加大合成化巡防工作力度，擴(kuò)大巡邏區(qū)域，合理安排警力，提高街面見(jiàn)警率、管事率、防控有效率，加強(qiáng)對(duì)村居小區(qū)防范指導(dǎo)，督促封閉小區(qū)3處、安裝監(jiān)控探頭86處。二是開(kāi)展便民服務(wù)。對(duì)群眾反映較多的戶(hù)籍、出入境問(wèn)題，及時(shí)受理，落實(shí)責(zé)任，規(guī)定時(shí)限，限期辦結(jié)。積極開(kāi)展捎帶服務(wù)，將群眾辦理的身份證、戶(hù)口本等證件送到群眾手中。三是協(xié)調(diào)解決民生問(wèn)題。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在相關(guān)部門(mén)的支持下，最大限度幫助群眾協(xié)調(diào)解決，贏得群眾滿(mǎn)意。

(作者系山東省肥城市公安局長(zhǎng))