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　　想查詢個人不動產(chǎn)信息，又不想請假;想拉個征信報告，工作忙碌抽不開身;好不容易請了會兒假，窗口又在排長隊……今后，江蘇南通市區(qū)的辦事群眾就沒有這樣的困擾了。南通市啟用政務(wù)服務(wù)自助大廳，7×24小時不打烊，提供涉稅信息查詢、港澳臺通行證自助簽注等服務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，有效提升了辦事效率，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

　　但也有聲音說，行政審批局這是“自找麻煩”：花錢、花時間，一次次磨合方案，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系……但沒有這樣的“自找麻煩”，又怎么能給辦事群眾帶來方便?!毋庸置疑，精簡事項、壓縮時間、證照聯(lián)辦……其實，每一次改革都是在“自找麻煩”，但其結(jié)果卻是不斷推進政務(wù)服務(wù)便利化，方便了民生。

　　不可否認(rèn)，當(dāng)前很多地方、很多部門在改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，但仍然不能獲得很高的群眾滿意度，其癥結(jié)在于沒有想群眾所想、急群眾所急，創(chuàng)新的工作方法不能真正方便群眾，無法讓群眾更滿意。

　　堅持執(zhí)政為民，必須圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題來落實，在切實增強服務(wù)意識、提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法。近年來，隨著各級政府“放管服”改革的不斷深化，簡化服務(wù)流程，推出了一系列便民舉措，例如新車上牌當(dāng)天辦結(jié)、網(wǎng)上一鍵申領(lǐng)證照、快速審結(jié)快遞送件、取消系列“奇葩證明”等，群眾“辦事難”得到了有效緩解，群眾的幸福感、獲得感顯著提升。

　　當(dāng)然，也必須認(rèn)識到，各地公共服務(wù)質(zhì)量還需要進一步提高。公共服務(wù)離群眾最近，同群眾生活最密切。只有廣大群眾了解公共服務(wù)信息并參與到公共服務(wù)過程中，才能真正提高公共服務(wù)質(zhì)量。因此，政府部門應(yīng)尊重和保障群眾在公共服務(wù)方面的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在強化質(zhì)量中促進公共服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。

　　建設(shè)服務(wù)型政府，深化“放管服”改革，絕不能止步于既有成績，各地應(yīng)繼續(xù)深化行政審批制度改革，提高行政工作透明度，加強電子政府、電子政務(wù)、行政服務(wù)中心建設(shè)，大力推動公共服務(wù)項目技術(shù)創(chuàng)新，同時注重服務(wù)形式創(chuàng)新，提升公共服務(wù)水平，努力提高公共服務(wù)整體績效，以高質(zhì)量公共服務(wù)回應(yīng)民生期待。

　　(新疆石河子市)