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　　如何為農(nóng)村市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)，破解農(nóng)村零售市場(chǎng)發(fā)展難題?全國(guó)人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東建議，將品質(zhì)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)作為鄉(xiāng)村商業(yè)消費(fèi)升級(jí)的主要方向，充分發(fā)揮有線上線下融合成功經(jīng)驗(yàn)的大型零售實(shí)體企業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，通過對(duì)農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字賦能，引領(lǐng)帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，充分釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。

　　線上線下渠道融合，推動(dòng)農(nóng)村零售提檔升級(jí)

　　釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現(xiàn)有農(nóng)村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓農(nóng)村居民有機(jī)會(huì)就近買到物美價(jià)廉的正宗商品。張近東建議政府通過資金扶持、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等方式提供支持，鼓勵(lì)和支持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的大型實(shí)體零售企業(yè)通過成熟的數(shù)字賦能，對(duì)農(nóng)村小微零售商進(jìn)行全方位提升。

　　一是以供應(yīng)賦能幫助小微零售構(gòu)建優(yōu)質(zhì)商品資源池，通過提供“門店實(shí)物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應(yīng)商品種類匱乏，以及壓貨帶來(lái)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等問題。二是以服務(wù)賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實(shí)體零售運(yùn)營(yíng)范式，為小微零售商提供從開業(yè)培訓(xùn)，到駐點(diǎn)帶教，到物流支撐，再到售后服務(wù)的全流程幫扶。三是以科技賦能對(duì)小微零售商從人、貨、場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化升級(jí)，重構(gòu)消費(fèi)者一站式體驗(yàn)，幫助解決數(shù)字化程度低導(dǎo)致的營(yíng)銷效率低下難題。四是以管理賦能為小微零售商輸入先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，解決缺乏組織能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化難題，讓他們?cè)谛滦蝿?shì)下能夠直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　加快農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，夯實(shí)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)基礎(chǔ)

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部統(tǒng)計(jì)，2020年，受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)近3000萬(wàn)農(nóng)民工留鄉(xiāng)或二次返鄉(xiāng)，這是當(dāng)前農(nóng)村一個(gè)突出問題。建議利用返鄉(xiāng)農(nóng)民既熟悉互聯(lián)網(wǎng)，又兼具本地“熟人社會(huì)”的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮農(nóng)村小微零售業(yè)態(tài)升級(jí)帶來(lái)的新機(jī)遇，幫助留鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，參與到農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)大潮中，切實(shí)讓農(nóng)民成為農(nóng)村市場(chǎng)的主角，分享農(nóng)村零售升級(jí)帶來(lái)的電商、物流、售后等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展紅利。

　　張近東認(rèn)為，政府相關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，把農(nóng)村電商人才培訓(xùn)作為系統(tǒng)工程，建立由政府、高校、電商企業(yè)聯(lián)動(dòng)的電商人才培訓(xùn)模式，由政府來(lái)頂層設(shè)計(jì)，高校提供相應(yīng)智力支持，掌握線上線下融合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大型零售企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，快速有效地培養(yǎng)出與實(shí)際應(yīng)用“零距離”，與就業(yè)崗位“零適應(yīng)期”的智慧零售“雙零人才”，為再造線上線下融合發(fā)展的農(nóng)村實(shí)體零售夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

　　強(qiáng)化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管，防止過熱資本沖擊

　　“當(dāng)前，由于看中下沉市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的巨大潛力，部分互聯(lián)網(wǎng)過熱資本開始流向社區(qū)、農(nóng)村等下沉市場(chǎng)，少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以占領(lǐng)市場(chǎng)、賺取流量為主要目標(biāo)，通過惡意補(bǔ)貼等方式獲得價(jià)格上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)數(shù)量眾多的農(nóng)村小微零售商帶來(lái)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被擠垮的巨大風(fēng)險(xiǎn)。”張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦形成壟斷將直接損壞農(nóng)民利益，帶來(lái)大量失業(yè)，甚至因與底層群眾爭(zhēng)利引發(fā)社會(huì)問題。他建議加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村零售市場(chǎng)監(jiān)管，出臺(tái)相關(guān)針對(duì)性的政策措施，加大對(duì)惡意補(bǔ)貼的處罰和限制力度，營(yíng)造更加健康的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定健康發(fā)展。