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　　日前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和CEO張勇現(xiàn)身盒馬鮮生上海金橋店，現(xiàn)場下單鮮活的帝王蟹和波士頓龍蝦，天貓也發(fā)出官方微博，“認(rèn)親”盒馬鮮生。

　　馬云到訪之后，天貓官方微博發(fā)布了這一消息：“讓大家等了太久，盒馬鮮生今天來啦!龍蝦石斑帝王蟹，活蹦亂跳，現(xiàn)抓現(xiàn)做，各種蔬菜不過夜，30分鐘送到家。上海、北京已經(jīng)開出13家店。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，線上、線下與現(xiàn)代物流完全融合，是對超市重新定義的新零售產(chǎn)物。生活在當(dāng)下，就是生活在阿拉斯加，生活在加拿大，生活在田野，生活在美好新世界!”

　　盒馬鮮生雖然店面數(shù)量尚且有限，但其來頭可絕對不小，這主要是因?yàn)椋淠缓笫荁AT之一的阿里巴巴。

　　阿里盒馬鮮生創(chuàng)立于2015年3月，首家店——上海金橋店則在2016年初開業(yè)，盒馬App同步建成。店內(nèi)“邊逛邊吃”，線上“30分鐘送達(dá)”背后，是數(shù)據(jù)驅(qū)動的新模式和對傳統(tǒng)零售業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)，這也讓盒馬鮮生被業(yè)界評價(jià)為“新零售標(biāo)桿”。

　　盒馬鮮生：新零售的生鮮樣本

　　從公開信息來看，盒馬鮮生定位于以大數(shù)據(jù)支撐的線上線下融合的新零售模式，以線下體驗(yàn)門店為基礎(chǔ)，并將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心，通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內(nèi)消費(fèi)者對生鮮食品采購、餐飲、美食以及生活休閑的需求。消費(fèi)者可以在門店采購商品，也可以在APP下單，盒馬鮮生與合作伙伴提供30分鐘送達(dá)服務(wù)。

　　目前，盒馬鮮生在上海、北京、寧波均有門店。每開一店，都受到吃貨們、剁手黨們的追捧。最近，盒馬鮮生北京十里堡店就排出了長長的隊(duì)，前往盒馬的車主們一度造成東四環(huán)擁堵。在上海，盒馬鮮生早已成為門店周邊消費(fèi)者解決吃飯問題的首選，消費(fèi)者也早已習(xí)慣盒馬鮮生線上線下的購物體驗(yàn)，一些非支付寶用戶為了享受盒馬鮮生服務(wù)，還特地學(xué)會了使用手機(jī)支付。

　　盒馬鮮生 CEO侯毅認(rèn)為，盒馬鮮生將始終圍繞成本與效率、體驗(yàn)與服務(wù)，讓零售回歸商業(yè)本質(zhì)，因此盒馬鮮生從四個(gè)方面做了創(chuàng)新。

　　第一：場景定位。盒馬鮮生圍繞“吃”構(gòu)建商品品類，實(shí)際上是瞄準(zhǔn)城市中產(chǎn)階級不斷升級的消費(fèi)需求，盒馬鮮生甄選來自全球100多個(gè)國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋品等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等差異化商品，以滿足消費(fèi)者對于吃的一切需求。目前盒馬鮮生的牛排、帝王蟹、波士頓龍蝦及澳洲龍蝦等都在消費(fèi)者層面建立了較強(qiáng)的品牌心智。

　　第二：倡導(dǎo)一種生活方式，而非簡單提供商品。盒馬鮮生在產(chǎn)品組合上頗費(fèi)思量，其目的是倡導(dǎo)一種生活方式。以消費(fèi)者復(fù)購率極高的生鮮類產(chǎn)品為主導(dǎo)，其首創(chuàng)的3R(Ready to cook、Ready to heat 、Ready to eat)體系，為顧客提供的是可以直接食用的成品、半成品。消費(fèi)者既可以現(xiàn)場體驗(yàn)，又可以在家烹飪，享受健康飲食。

　　第三：圍繞生鮮，打造復(fù)合功能體，拓展盈利區(qū)。盒馬鮮生不僅在生鮮領(lǐng)域打造了差異化的優(yōu)勢，還在業(yè)態(tài)上進(jìn)行了創(chuàng)新，增加了餐飲、物流、體驗(yàn)、粉絲運(yùn)營等功能，將盒馬鮮生打造成一個(gè)強(qiáng)大的復(fù)合功能體，此舉大大擴(kuò)展了傳統(tǒng)生鮮電商的盈利區(qū)間。各個(gè)盈利環(huán)節(jié)相得益彰，互相引流，在為消費(fèi)者提供良好購物體驗(yàn)的同時(shí)，帶來流量，增強(qiáng)了用戶粘性。

　　第四：線上線下緊密配合。隨著都市中產(chǎn)階級越來越習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上購買生鮮產(chǎn)品，所以，盒馬鮮生仍然以線上銷售為主，線下銷售為輔。考慮到物流是消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵要素之一，盒馬鮮生自建物流配送，核心是快，以門店為中心的3公里范圍內(nèi)，一般30分鐘送達(dá)。

　　基于以上創(chuàng)新，盒馬鮮生能夠?yàn)橛脩籼峁┳銐蛐迈r的生鮮商品和餐飲服務(wù)，在“線上+線下”以及物流配送的配合之下，用戶“所見即所得”的愿望得以實(shí)現(xiàn)，滿足一站式購齊的購物體驗(yàn)，并讓饕餮和購物成為一種娛樂。

　　“將最新鮮的商品做成小包裝及時(shí)配送，讓家庭按需采購;門店銷售、反向定制等多種銷售方式集于一身，30分鐘之內(nèi)閃送到家;放眼全球甄選家庭日常消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在門店實(shí)現(xiàn)一站式購物;通過提供精包裝后的原料、半成品和成品，并聘請五星級大廚傳授做菜方法，讓不太懂做菜的年輕消費(fèi)者喜歡上做菜，并樂于分享自己的作品。”侯毅說。

　　可以說，盒馬鮮生是阿里重點(diǎn)打造新零售戰(zhàn)略在生鮮電商領(lǐng)域的落地產(chǎn)物，而新零售則是阿里集團(tuán)整體戰(zhàn)略的重要支撐。阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，由CEO張勇?lián)挝瘑T會主席，包括阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有力量，全力投入建設(shè)“五新”(新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源)。

　　線上線下聯(lián)動

　　在過去的一年多時(shí)間里，盒馬鮮生先后在上海、北京、寧波等地開店13家，這些店面多開在居民聚集區(qū)，目前已有部分實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。這個(gè)在阿里巴巴內(nèi)部低調(diào)籌備兩年多的新零售項(xiàng)目，隨著馬云的親自走訪，被推到了聚光燈下。

　　據(jù)了解，盒馬鮮生是阿里巴巴重構(gòu)線下超市的新零售業(yè)態(tài)，它既是超市、餐飲店，也是菜市場。消費(fèi)者可以到店購買，也可以在其APP下單，等著送貨上門。

　　但在這些門店消費(fèi)需要下載盒馬App，盒馬鮮生相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果消費(fèi)者實(shí)在不方便下載盒馬App，也可以用支付寶或者現(xiàn)金進(jìn)行代付，另外，盒馬鮮生不會強(qiáng)迫消費(fèi)者下載App。

　　用戶可以使用淘寶或支付寶賬戶在盒馬App上進(jìn)行注冊，以便消費(fèi)者從最近的商店查看和購買商品，阿里為盒馬鮮生的消費(fèi)者提供會員服務(wù)。未來，盒馬鮮生可以跟蹤消費(fèi)者購買行為，借助大數(shù)據(jù)做出個(gè)性化的建議，而阿里巴巴也可以通過這些來進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘。

　　在不久前舉辦的網(wǎng)商大會上，馬云曾表示，無論是打造的無人零售店，還是盒馬鮮生，并不意味著阿里巴巴準(zhǔn)備去搶占多少的零售、生鮮市場，而是要給業(yè)界傳輸一個(gè)信號，要讓零售行業(yè)反思如何做得更好，這是阿里巴巴起到的最大作用。

　　此外，阿里巴巴也表示，創(chuàng)造盒馬鮮生，不是單單為了要在線下開店，而是希望通過線上驅(qū)動淘系消費(fèi)數(shù)據(jù)能力，線下布局盒馬鮮生與銀泰商業(yè)，以及和百聯(lián)、三江購物等開展更豐富的合作形式。模式跑通后，其數(shù)據(jù)能力和技術(shù)能力會對合作伙伴開放共享。

　　盒馬鮮生能否成長為生鮮巨頭

　　作為阿里巴巴創(chuàng)始人，馬云現(xiàn)身盒馬鮮生顯示了馬云本人和阿里對于生鮮電商的重視。從2015年起，生鮮電商就成為農(nóng)業(yè)創(chuàng)投領(lǐng)域的熱點(diǎn)，這一年也被稱之為“生鮮電商元年”，此后，不斷有新的生鮮電商加入市場競爭。盡管生鮮電商如過江之鯽，不斷出現(xiàn)，在模式上也趨于多樣化。比如小農(nóng)女模式、本來生活網(wǎng)模式、本來食享會的社群模式、菜籃網(wǎng)的區(qū)域深耕模式，以及許仙校園模式等，但大多數(shù)尚在摸索中，其中一些品牌已經(jīng)銷聲匿跡。

　　按照現(xiàn)有模式，絕大多數(shù)生鮮電商難以在短期盈利，其中一個(gè)重要原因就是生鮮產(chǎn)品損耗較高，物流成本也居高不下。單純的線上模式似乎沒有體現(xiàn)生鮮電商“去中間化”的優(yōu)勢。因此，阿里切入生鮮電商后，采用了一種不同的手段，這就是其近來一直倡導(dǎo)的新零售模式。

　　新零售的本質(zhì)是線上和線下相結(jié)合，發(fā)揮線上和線下各自優(yōu)勢，其中線下環(huán)節(jié)在業(yè)態(tài)創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)體驗(yàn)占據(jù)優(yōu)勢，而線上優(yōu)勢在于連接、便利性，可以有效沉淀粉絲，其在日常互動上占優(yōu)勢。

　　新零售發(fā)揮了線上和線下模式之所長，因而具有良好的發(fā)展前景。正是運(yùn)用新零售的思想，盒馬鮮生以全新的思維，進(jìn)軍生鮮電商模式，其在一線城市目前實(shí)現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績，這證明其模式獲得了初步成功，但生鮮電商實(shí)現(xiàn)全面盈利并非易事，仍面臨損耗等一系列問題，盒馬鮮生能否在生鮮電商領(lǐng)域成為超級巨頭，還有待時(shí)間驗(yàn)證。