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　　新加坡受歷史影響，英國紳士文化與中國儒家文化兼容并蓄，取長補短，養成了新加坡人“溫良恭謙”的待人處世態度。

　　新加坡人與陌生人初次交往，不會開口就問：“你叫什么名字?”而是說：“我們認識一下好嗎?請問閣下尊諱?”打電話找人，“你好”后面的第一句話永遠都是：“哪位?”而不會直沖沖地來一句：“你是誰?”跟人說完一件事情，新加坡人總不忘征詢一句：“我講清楚了嗎?”絕不會居高臨下地問：“你聽懂了嗎?”如果對方言語表達有歧義，新加坡人不會責怪對方：“你沒說清楚!”而是會說：“可能我聽岔了，也許我沒聽明白。”

　　老師糾正學生的錯誤，學生聽不到諷刺和挖苦，聽到的只有“可能是”，或者“也許那樣更好一些吧”。學生考試不及格，老師不會責問說：“你怎么連這樣容易的題目都不會做?”而是會關切地問：“大家都做到了，你有什么困難嗎?”

　　請求別人幫助時，新加坡人不會張口就要對方做什么事，他們通常會這樣說：“這項工作離不開您的支持和幫助。”“要是能得到您的幫助，那就太好了!”即便事情辦砸了，新加坡人說話也不帶“完蛋”“失敗”“沒戲”之類的詞語，反倒互相鼓勁打氣說：“也許還有希望。”

　　上司布置工作，沒有硬邦邦的命令，只會告訴下屬：“有件事要和您商量一下。”“我們可不可以這樣做?”“看看這樣行不行呢?”下屬就算做錯了事，上司也不會劈頭蓋臉地訓斥，而是首先肯定下屬的努力：“你很認真!”“你的想法很有特點!”“你做了大量工作……”批評的結束語不會是“希望今后不再發生這樣的事情”，只會是“希望我們共同努力，把下一件事情做好”。

　　看望遭遇意外的朋友時，新加坡人懂得，問及對方難處看似是關心，實則是二次傷害。所以，一般不會哪壺不開提哪壺，該說的說，不該說的不說，更多的是說：“你沒事吧?”“你還好吧?”縱然朋友說了過頭的話傷了感情，新加坡人也不會怒氣沖沖地興師問罪說：“你們太過分了!”而是會說：“我們感到失望。”“我們大家都很受傷。”

　　去商場購物，營業員應接不暇忙不過來，斷不會對顧客說“等我一會兒”這樣的話，而是會說：“請您給我兩分鐘時間，好嗎?”營業員都這么說了，顧客好意思不等嗎?即使買賣發生糾紛，過錯方也聽不到“你要賠償”之類的硬話，而是會聽到“希望有公平的結果”。過錯方如果認為自己沒錯或是索賠金額太高，不會回答“不能接受”，而是會說“我們將會面臨困難”。

　　正話反說，說得人跳;反話正說，說得人笑。

　　在這個強調自我的時代，我們往往太在乎自己的感受，而忽略了別人的訴求，若我們能在言語上主動承擔更多責任，替別人分擔一些壓力，說出的話還是同樣的主題，卻會得到截然不同的效果，這樣是不是會更好一點呢?

　　摘自《山西農民報》