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　　擔心機器人會搶走人類的飯碗?這種想法也許為時過早了。最近，英國首個超市導購機器人僅上崗一周，就因為表現太糟糕而被解雇，反倒成為一則新聞。

　　英國赫瑞瓦特大學的智能科技小組開發出一套智能導購系統ShopBot，并安裝在機器人法比奧身上。隨后，他們拜托愛丁堡高端超市馬爾焦塔雇用了法比奧。店主埃琳娜•馬吉奧塔說：“我們認為機器人有助于向顧客展示一些新奇刺激的事情。”

　　法比奧的職業生涯開始了。上班第一天，它的表現還不錯，會主動和客人問好，并用“你好，美人!”這樣的招呼、調皮的舉手擊掌、開玩笑和擁抱來給顧客留下美好的第一印象。

　　但是才過了幾天，事情就變得糟糕起來。由于行動受到限制，機器人很難幫助顧客從幾百種商品中精確找出目標商品的位置。當顧客問它哪里可以找到啤酒時，它只能含糊地回答“在酒水區”。而且由于周圍的背景噪音，它很難聽懂顧客的需求。

　　于是法比奧被放逐到商店的一個過道中，在那里它只被允許為顧客提供手撕豬肉的試吃樣品。但是由于它派發樣品太過熱情，嚇到了顧客，大家開始躲著它走。做同樣推銷工作的人類職員每過15分鐘就能吸引12名顧客來試吃豬肉，而法比奧只能吸引2名顧客。

　　最終，超市找不到適合法比奧的工作，一周后，它被開除了。當老板告訴這個小機器人，他們將不再和它續簽合同時，法比奧居然回問了一句：“你們生氣了嗎?”不過，還是有很多超市的員工喜歡這位另類的同事，當法比奧被打包帶走運回赫瑞瓦特大學時，一些員工流下了眼淚。

　　在被問及機器人有一天是否會取代店員時，超市老板表示懷疑：“我相信機器人能夠輔助完成倉庫里的任務，但我發現我們的顧客喜歡人與人之間的互動，我們的職員和店里的常客非常熟，每天都會聊一聊。未來，只要有人需要，還會有很多零售業職位向人類開放。”

　　摘自《看天下》