昆山市巴城鎮東陽澄湖村是航天英雄費俊龍的故鄉。東連巴城湖、鰻鱺湖,西靠碧波浩渺的陽澄湖,村域面積5.5平方公里,共有12個自然村及一個拆遷安置小區,農戶563家,總人口2284人。區域內,美食一條街和巴解蟹市游人如織、昆山軟件園引領科技潮流、巴解園和巴城湖公園環境宜人……東陽湖村憑借得天獨厚的地理條件和水資源優勢,全村80%的農戶從事大閘蟹養殖、銷售,經濟收入相當可觀。
隨著社會經濟形態的轉型發展,實體店固有的銷售形式受到市場的挑戰。一些有著多年陽澄湖大閘蟹銷售經歷的農民開始意識到,必須打破傳統思維定勢和原始經營模式,發展電子商務,開始網上銷售大閘蟹。2007年,一些農戶嘗試通過淘寶(天貓)、京東、1號店等電子商務平臺,以銷售大閘蟹禮品券、與順豐等快遞合作配送實物蟹等形式,走出來一條運用“互聯網+”經營銷售新路,大大提高了大閘蟹銷售,年銷售額超過1000萬元,在全村迅速引起連鎖反應。經過7年引導發展,2015年全村經營戶累計創辦200余家網店,電子商務交易額7000多萬元。由于蟹生意的紅火,已經有8家快遞公司駐扎在東陽澄湖村轄區內。
2015年4月,東陽澄湖村被評為江蘇省第二批農村電子商務示范村,成為昆山獨一無二的“電商村”。縱觀東陽澄湖村拓展電商化銷售的歷程,其成功經驗主要有以下三個方面。
一是加強引導,發揮示范作用。東陽澄湖村黨總支、村委會對農戶創辦網店,始終熱情關心支持,尤其是對幾家轉型較早的經營戶,不僅關注其生存發展,還適宜地對其進行宣傳,推介其成功做法,使其發揮模范帶頭作用。在剛開始接觸電子商務時,這幾家農戶并不熟悉,但他們積極求索,通過互聯網初步了解幾種網上銷售模式,然后尋找電商平臺進行溝通,將自己的產品在虛擬的店鋪上推廣,并在網上操作完成接單、銷售、售后服務等一系列程序;首個平臺初具規模后,隨機選擇第二、第三個平臺進行推廣自己的店鋪,不斷積累客戶。經過不斷的創新與突破,蟹生意越做越大,其中“澄大”、“八澄”、“魚童”、“一對活寶”、“小芳農家樂”等5家電商2015年度銷售額達4200萬元,占全村網店總銷售額的60%以上。這些成功的典型,在全村成為大家追求的目標。為了鞏固擴大創建電商村成果,村里專門設立了工作小組,深入了解農戶網店情況,幫助搭建好電商平臺,鼓勵并支持更多的村民投入電子商務領域,實現共同致富。
二是組織業務培訓,招引專業人才。網絡銷售大閘蟹風生水起,吸引更多經營戶開始關注電子商務,但是大多數農民不了解電子商務的實際情況,不懂網絡營銷。對此,東陽澄湖村有針對性地組織開展電子商務培訓活動。邀請專家為有意向發展電子商務的農民進行培訓,從網店開辦基礎條件、淘寶和京東等網絡網店手續辦理,以及網絡營銷、大閘蟹快遞、售后客服等方面進行授課講解。并聯系網絡銷售的實際情況,分析探討網店銷售大閘蟹的經驗教訓,提醒幫助農戶規避風險。同時,為了不斷創新,鼓勵經營戶招聘專業人才,不斷優化從業隊伍。東陽澄湖村先后吸引285名大中專畢業生進村入戶參與電子商務活動。專業人才的引進,使店鋪面貌煥然一新,電商發展登上一個新臺階。其中,魚童旗艦店18名從業人員中,大學生15人;澄大旗艦店現有從業人員15人,大學生占70%以上。2015年這兩家網店的大閘蟹交易額分別達2200萬元和1300萬元。
三是興辦旅游產業,開展促銷活動。為了擴大大閘蟹的銷路,東陽澄湖村先后開辦了124家“農家樂”,每年大閘蟹上市,成千上萬的遠近游客慕名而來,進店登船,舉杯持鰲大快朵頤。2014年,全村“農家樂”收入4741萬元,平均每戶38.23萬元,其中最高的達380萬元,最低的也有四五萬元。許多游客吃飽喝足、暢快游玩之余,不僅現場選購螃蟹裝盒帶回送人,還會推薦親朋好友在農戶經營的網店購蟹;另一方面,部分網民通過上網看到巴城風土人情,特別是陽澄湖的旖旎風光后,紛紛前來旅游,呈現出一派銷售與旅游相互促進的興旺景象。村民朱晨芳不僅蟹季銷售大閘蟹,而且一年四季與旅行社、團購網絡合作,使其“小芳農家樂”在江浙滬地區小有名氣,在“大眾點評網”常年排名前列。從2014年起,在巴城鎮有關部門和陽澄湖旅游度假區等單位的支持下,舉辦了新一屆互聯網陽澄湖蟹文化節,在廣泛宣傳、營造氛圍的同時,與京東商城、順豐快遞聯心合作,成功開展促銷活動,吸引各路游客(網民)競相關注蟹市,紛紛光顧網店。
在電子商務風起云涌、網店銷售競爭激烈的新形勢下,東陽澄湖村始終保持清醒頭腦,提出新的發展計劃。認真貫徹昆山市委《關于進一步促進服務業發展的若干意見》的文件精神,落實好相關補助、獎勵政策,扶持電子商務企業做大做強。充分挖掘資源優勢,大力發展民宿經濟,精心打造吃住游一條龍的產業鏈。
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